Assistance

Avant d’écrire

Deux pages répondent à la plupart des questions :

• Comment ajouter des livres : toutes les façons d’importer des livres et des livres audio, et ce à quoi vous attendre.
• Questions et réponses : prix, restauration d’un achat, formats et DRM, synchronisation, Mac.

Nous écrire

Par e-mail : lexory@ava3v.com, ou dans l’app : Plus ▸ À propos de Lexory ▸ Écrire au développeur (l’appareil et la version sont remplis pour vous).

Merci d’indiquer :

• le modèle de votre appareil et la version d’iOS ;
• la version de Lexory (Plus ▸ À propos de Lexory) ;
• pour une question d’achat, le code d’assistance affiché dans Plus ▸ Lexory Pro. Il identifie votre achat sans aucune donnée personnelle ;
• pour un livre qui ne s’ouvre pas ou s’affiche mal, le fichier si vous pouvez le partager, ou au moins son format et sa provenance.

Achats et remboursements

Les achats et l’essai de 7 jours sont des achats App Store. Pour restaurer un achat sur un autre appareil, touchez Restaurer les achats sur l’écran d’achat ou dans Plus ▸ Lexory Pro. Les remboursements se demandent à Apple sur reportaproblem.apple.com.

Confidentialité

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